產業互聯網標桿企業找鋼網，在革新傳統錫青銅套等鋼鐵流通模式的同時，亦在服務方面不斷創新，力圖為上下游用戶提供更為便捷、貼心的服務體驗。區別于傳統交易中需要一個月時間進行售后處理的方式，找鋼網突破傳統售后標準，制定優先處理政策，將處理周期大幅縮短至一周內，為用戶合理、高效的處理售后問題。

此外，找鋼網通過將售后處理權力下放、構建多場景應用的方式，提升了售后服務效率，為用戶提供了強有力的售后保障，大程度提高了上下游用戶的滿意度。

“之前我們遇到一些產品表面有瑕疵的問題，按照過往情況，要么是我們和客戶溝通，自己通過一些方式給解決掉，要么就是按市場標準，等鋼廠行分析處理。自己處理，費時費力還需要承擔一些成本，等鋼廠處理，其反饋的周期比較久，耗時耗力，而且還占資金，精神壓力也比較大。”上海東甌實業有限公司CEO葉仁標在接受采訪時坦言，傳統鋼材交易的售后比較麻煩。

找鋼網運營中心運營支持事業部總監冷萍介紹道：“找鋼網區別于傳統處理的地方，是我們擁有多場景覆蓋的案例庫，同時結合鋼廠及市場對質量異議相應的處理標準，出具優先處理政策，當我們的用戶發生質量異議問題時，我們可以結合我們的優先處理政策直接解決大部分用戶質量異議的問題。此項政策實施以來，找鋼網對質量問題的平均處理周期為一周，大幅提升了下游用戶的優質體驗。在解決下游問題的售后困擾后，我們會與上游供應商進行追溯，可以理解為，找鋼網平臺上的用戶遇到售后問題時，時間成本由找鋼網承擔，真正解除下游用戶的痛點，實現售后無憂的體驗輸出。”

據了解，截至目前，找鋼網已與國內超百家鋼廠合作，合作****貿易商超4000家，注冊用戶累計超過10萬家，遍布中國31個省份及295座城市。今年上半年，找鋼網各項業務快速發展。找鋼商城完成交易量約1200萬噸，同比增長近1倍；胖貓物流成交量約400萬噸，同比增長約120%；胖貓白條發生額超60億元，同比增長約180%。